Política de envío
Política de Envío — Naruzo
Enviamos a toda España. Envío gratis en pedidos a península. Tracking en tiempo real para todos los envíos.
Plazos de entrega
| Destino | Plazo | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | 24-48h laborables | GRATIS |
| Baleares | 3-5 días laborables | GRATIS desde 39€ |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 5-7 días laborables | 9,95€ (incluye gestión aduana) |
| Portugal | 3-5 días laborables | 4,95€ · GRATIS desde 59€ |
Procesamiento de pedidos
- Pedidos antes de las 14:00 (Madrid, días laborables) → procesamos el mismo día.
- Pedidos después de las 14:00 o fin de semana → procesamos el siguiente día laborable.
- Recibirás email de confirmación + tracking en cuanto el paquete salga del almacén.
Transportistas
Trabajamos con SEUR, GLS y Correos Express. Asignamos el más rápido para tu código postal.
Seguimiento
Cada envío incluye número de tracking. Puedes seguir tu paquete en tiempo real desde el email de confirmación o desde tu cuenta en naruzo.com.
Pedido no recibido
Si tu pedido marca "entregado" pero no lo has recibido, escribe a hola@naruzo.com en las primeras 48h. Iniciamos reclamación con el transportista y, si no aparece, reenviamos el pedido sin coste.
Dirección incorrecta
Si introduces una dirección incorrecta avísanos antes de que salga del almacén (normalmente menos de 24h) para corregirla sin coste. Si ya ha salido, el reenvío a la dirección correcta tiene un coste de 4,95€.
Contacto
Dudas sobre tu envío: hola@naruzo.com
Última actualización: mayo 2026
