Política de envío
Política de Envío — Naruzo
Enviamos a España peninsular y Baleares, con seguimiento en todos los pedidos.
Zonas, plazos y costes
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular y Baleares | 1 a 3 semanas | Gratis desde 49€ · 4,99€ en pedidos inferiores |
De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla (régimen fiscal y aduanero distinto), ni fuera de España. Si haces un pedido a una de estas zonas, te contactaremos para cancelarlo y reembolsarlo.
Procesamiento
- Preparamos tu pedido en 1-2 días laborables y te enviamos email de confirmación.
- Recibirás el número de seguimiento en cuanto el paquete salga del almacén.
- El plazo de entrega (1 a 3 semanas) incluye preparación y transporte.
Seguimiento
Cada envío incluye número de seguimiento. Puedes seguir tu paquete desde el email de confirmación o desde tu cuenta en naruzo.com.
Pedido no recibido
Si el seguimiento marca "entregado" pero no lo has recibido, escríbenos a naruzoshop@gmail.com en un plazo de 7 días. Abrimos reclamación con el transportista y, si no aparece, reenviamos el pedido o te reembolsamos.
Dirección incorrecta
Si introduces una dirección incorrecta, avísanos lo antes posible (antes de que el pedido salga del almacén) para corregirla sin coste. Si ya ha salido, el reenvío a la dirección correcta puede tener coste adicional.
Contacto
Dudas sobre tu envío: naruzoshop@gmail.com
Última actualización: junio 2026