Garantía Legal 3 Años
De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021 que modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Naruzo gozan de una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.
Qué cubre la garantía
- Defectos de fabricación del cabezal de ducha bajo uso normal.
- Problemas de funcionamiento del selector de modos o botón de parada rápida no causados por golpes o manipulación.
- Fugas atribuibles a defecto de fabricación del producto, no a una instalación incorrecta o juntas mal colocadas.
- Inconformidad con la descripción comercial del producto recibido.
Qué no cubre la garantía
- Desgaste normal de filtros, juntas y consumibles.
- Acumulación de cal por falta de limpieza o uso prolongado en zonas de agua dura.
- Daños por caídas, golpes, manipulación, instalación incorrecta o uso contrario a las instrucciones.
- Daños estéticos que no afecten al uso del producto.
- Uso profesional o intensivo no indicado en la ficha comercial.
Inversión de la carga de la prueba
Durante los 2 primeros años se presume que los defectos existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. En el tercer año, el consumidor puede tener que probar que el defecto existía al recibir el producto.
Cómo reclamar la garantía
- Escríbenos a naruzoshop@gmail.com con el asunto “Garantía [número de pedido]”.
- Adjunta foto o vídeo del defecto, número de pedido, fecha de recepción y descripción del problema.
- Te responderemos con los siguientes pasos.
- Si la reclamación procede, ofreceremos reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda.
Garantía comercial adicional
Naruzo puede ofrecer una garantía comercial de 30 días en la página de producto. Esta garantía adicional no limita tus derechos legales como consumidor.
Última actualización: 1 de junio de 2026
