Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin justificación en un plazo de 14 días naturales.
Plazo
El plazo de 14 días naturales comienza desde el día siguiente a la recepción del producto.
Cómo ejercerlo
- Envía un email a naruzoshop@gmail.com con el asunto “Desistimiento [número de pedido]”.
- Indica nombre completo, número de pedido, fecha de recepción y dirección postal.
- Puedes usar el modelo oficial incluido al final de esta página.
Devolución del producto
- Debes devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde que comunicaste el desistimiento.
- El producto debe estar completo, incluyendo cabezal de ducha, filtros no usados, juntas, accesorios, manuales y embalaje disponible.
- El coste del envío de retorno en desistimiento sin causa corre a cargo del consumidor, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
- Te facilitaremos la dirección concreta de devolución tras recibir tu solicitud.
Reembolso
Reembolsaremos el importe que corresponda en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o desde que acredites su envío, según proceda legalmente, usando el mismo medio de pago empleado en la compra original.
Excepciones
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos precintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene una vez desprecintados.
- Consumibles usados, como filtros, cuando su estado impida la devolución por higiene o desgaste normal.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Naruzo (Eduard Sanchez)
Carrer del dos de Maig 279, 08025 Barcelona
naruzoshop@gmail.com
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa del siguiente bien:
Producto: _______________________________
Número de pedido: _______________________
Fecha del pedido: ________________________
Fecha de recepción: ______________________
Nombre del consumidor: ___________________
Dirección del consumidor: _________________
Firma (solo si se envía en papel): ___________
Fecha: _________________________________
Última actualización: 1 de junio de 2026
