Sigue tu pedido
Introduce tu número de pedido y email en el sistema de seguimiento disponible o revisa el enlace de tracking que recibirás por correo cuando tu pedido salga del almacén.
Tiempos habituales
- Preparación: 1 a 3 días laborables.
- Envío España peninsular: 5 a 12 días laborables.
- Baleares: 7 a 14 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: puede requerir más tiempo y condiciones específicas.
No he recibido mi número de seguimiento
El número de seguimiento suele llegar por email entre 24 y 72 horas después del pedido. Revisa también la carpeta de spam. Si no aparece después de 72 horas, escríbenos a naruzoshop@gmail.com con tu número de pedido.
Mi pedido no se mueve
Es normal que el seguimiento tarde en actualizarse durante la preparación, tránsitos entre almacenes o picos de demanda. Si lleva varios días sin cambios, contacta con nosotros y revisaremos el estado con el transportista o proveedor logístico.
Pedido dañado o incompleto
Si tu cabezal de ducha, filtros o accesorios llegan dañados o incompletos, envíanos fotos del paquete y del producto a naruzoshop@gmail.com.
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