Condiciones Generales de Venta
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la relación contractual entre Naruzo (titular: Eduard Sanchez, domicilio en Carrer del dos de Maig 279, 08025 Barcelona, NIF [PENDIENTE], email naruzoshop@gmail.com) y el cliente que adquiera productos en naruzo.com.
2. Productos
Naruzo comercializa productos para el hogar, incluyendo cabezales de ducha de alta presión con filtro antical y anticloro, accesorios y consumibles relacionados. Las características esenciales de cada producto se muestran en su ficha antes de la compra.
3. Formación del contrato
El contrato de compraventa se perfecciona cuando Naruzo confirma por email la aceptación del pedido. Hasta ese momento no existe obligación de suministro.
4. Precios y disponibilidad
Todos los precios mostrados incluyen el IVA español cuando corresponda, salvo indicación expresa. Naruzo puede modificar precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido. Si por error técnico se mostrase un precio manifiestamente erróneo, Naruzo podrá cancelar el pedido e informar al cliente.
5. Forma de pago
Se aceptan los métodos de pago disponibles en el checkout, como tarjeta, Shopify Payments, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay u otros proveedores activos. Todos los pagos se procesan mediante conexiones cifradas.
6. Confirmación del pedido
Tras realizar el pago recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. Si no lo recibes en 24 horas, escríbenos a naruzoshop@gmail.com.
7. Entrega
Los plazos, zonas y condiciones de entrega se detallan en la Política de Envíos.
8. Derecho de desistimiento
El consumidor tiene 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a la Política de Desistimiento.
9. Garantía
Aplicamos la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española y europea. Los filtros, juntas y consumibles pueden estar sujetos a desgaste normal por uso.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta, queja o reclamación escribe a naruzoshop@gmail.com.
11. Resolución de conflictos
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados del domicilio del consumidor conforme al art. 90.2 RDL 1/2007.
Última actualización: 1 de junio de 2026
